Stadtbahn-Fahrgastansagen für den Halt Rebland nun optimiert

Weiter Probleme bei Fahrgastinfo zu Stadtbahnhalt Baden-Baden-Rebland
Sehr geehrter Herr Spitzer,
ich darf an unseren in dieser Angelegenheit geführten Schriftwechsel erinnern (siehe Anhang). Sie hatten damals in dankenswerter Weise die Durchsagen in den Stadtbahnen geändert. Seither wird nur noch „Rebland“ angesagt. Dass dies leider trotzdem nicht ausreichend ist, beweist ein Vorfall, den ich persönlich am Samstag (31.07.10) erlebt habe:
Bei meinem Erneuern der (mal wieder) abgerissenen Stadtbahn-Fahrpläne fuhr um 11:45 Uhr die Stadtbahn S4 von Achern kommend ein. Ganz zum Schluss entstieg eine Dame mit Rollkoffer und schwerer Reisetasche, die mich skeptisch ansprach, ob sie hier wirklich in Baden-Baden sei. Mitfahrer in der Stadtbahn hatten ihr dies auf Anfrage zuvor bestätigt.
Sie schilderte mir, dass sie am Bahnhof Achern eine Fahrkarte nach Köln gekauft habe und sie den IC 2006 um 12:03 Uhr ab B-Baden erreichen müsse. Ihre Frage nach der nächsten Stadtbahn, einem öffentlichen Telefon (zum Rufen eines Taxis) und was sie jetzt machen solle, musste ich für sie leider sehr unbefriedigend beantworten. In Kenntnis ihrer hoffnungslosen Situation begann sie zu weinen, worauf ich ihr zusagte, sie zum Bahnhof Baden-Baden zu fahren. Weil ich mit dem Fahrrad da war, musste ich erst zu Hause mein Auto holen und fuhr sie dann zum Bahnhof. Während der Fahrt erklärte sie mir mehrfach, dass sie durch die Fahrgastanzeigen im Bahninneren und die Stationsanzeige am Halt (jeweils Baden-Baden-Rebland) zum Aussteigen kam. Die Durchsage hat sie nicht beachtet.
Hinweise auf derartige Vorkommnisse erreichen mich immer wieder; Weitergabe durch mich an Sie erfolgt aber nur noch dann, wenn ich mich selbst davon überzeugen konnte. Der von mir geschilderte Vorfall entspricht den früheren Berichten eines Mitbürgers und von mir; auch die Dame vom Samstag war eine gebildete und im Reisen erfahrene Frau.
Bitte prüfen Sie weiter, ob und wie man von Seiten des KVV hier durch weitere Veränderungen derartigen Vorkommnissen vorbeugen kann.
Mit freundlichem Gruß!
Günter Seifermann
Stadt-u.Ortschaftsrat B90/Die GRÜNEN
Mitglied des KVV-Aufsichtsrates
Baden-Baden-Steinbach

E-Mail vom 02. August 2010 an Karlsruher Verkehrsverbund (KVV)
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Sehr geehrter Herr Seifermann, vielen Dank fuer Ihre E-Mail. Diese Aenderung wurde vorgenommen, da tatsächlich desöfteren Missverständnisse vorgekommen sind. Aus diesem Grund hatte ich Ihnen ja auch geschrieben, dass wir das genau beobachten wollen, um dann entscheiden zu können. Es freut uns natürlich, dass wir so Ihren Wunsch bzw. Ihre Anregung zu Ihrer Zufriedenheit umsetzen konnten.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Spitzer Abt.: VP/QM
Karlsruher Verkehrsverbund GmbH (KVV) Tullastraße 71, D-76131 Karlsruhe

Mail vom 22. Januar 2009 an Stadt-u.Ortschaftsrat Günter Seifermann
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Sehr geehrter Herr Spitzer,
Gestern konnte der Unterzeichner feststellen, dass die Fahrgastinfo-Durchsage „Nächster Halt: Baden-Baden-Rebland“ nun in „Nächster Halt: Rebland“ geändert wurde.
Falls das nicht zuletzt auf Grund meiner Informationen durch Sie veranlasst wurde, darf ich dem KVV dafür ganz herzlich danken.
Mit freundlichem Gruß!
Günter Seifermann
Stadt-u.Ortschaftsrat B90/Die GRÜNEN
Mitglied des KVV-Aufsichtsrates
Baden-Baden-Steinbach

Mail vom 22. Januar 2009 an Karlsruher Verkehrsverbund (KVV)
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Von: Albrecht G.
Es gibt nichts weiter zu beobachten, sondern die von Ihnen vorgeschlagene Änderung ist überfällig!
Zur Erinnerung – Am 3. 12. 2008 schrieb ich an Sie u.a.:
Um von Bühl wieder nach Hause zu kommen, benutzte ich die S4 bis Baden-Baden-Rebland. Dort wurde ich Zeuge, wie ein ortsunkundiger Fahrgast in die Irre lief. Eine Frau war ausgestiegen, in der Annahme in Baden-Baden angekommen zu sein.
Ich vermute, daß dies nicht das erste Mal passierte:
• Wenn Sie sich die Stimme der automatischen Ansage in der S4 anhören, werden Sie feststellen, daß zwischen Baden-Baden und Rebland eine kleine Sprechpause ist. Das Anhängsel “Rebland” entging der o.g. Frau.
• Ganz allgemein ist es verwirrend, daß zwischen den beiden Haltestellen, die Baden-Baden im Namen tragen, zwei andere Stationen (Sinzheim) angefahren werden.
Wäre es nicht am einfachsten und klarsten, den Haltepunkt Baden-Baden-Rebland schlicht Rebland zu nennen. Haueneberstein läuft ja auch nicht unter dem Ansage-Titel “Baden-Baden-Haueneberstein”? Mit freundlichem Gruß
Albrecht G.
Steinbacher Str.
76534 B-Baden-Steinbach

Mail eines Mitbürgers vom 20. Dezember 2009 an Günter Seifermann
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Sehr geehrter Herr Spitzer,
vielen Dank für Ihre Mail. Leider konnten Sie mir keinesfalls schlüssig sagen, warum die Ansage in den S-Bahnen von Achern kommend mit nur „Rebland“ nicht genügen würde. Wenn Sie sich räumlich orientieren, dann liegt der Halt „Rebland“ tatsächlich 10 km vom Halt Baden-Baden entfernt. Tägliche Stadtbahnfahrer haben mit der aktuellen Ansage keine Probleme, wohl aber Fahrgäste, die (wie die von mir geschilderte Dame mit Hochschulbildung) zum ersten Mal in ihrem Leben mit der S4 von Achern nach Baden-Baden fahren wollte. Auch ist mir nicht schlüssig, wie Sie „dies weiter beobachten“ wollen. Das Weglassen des Wortes „Baden-Baden“ vor „Rebland“ bei den Ansagen in der Stadtbahn kostet Sie nichts und hätte keinerlei weitere Konsequenzen, weil in den Fahrplänen ja die komplette Bezeichnung erhalten bliebe. Bitte überdenken Sie dies nochmals.
Mit freundlichem Gruß und ebenfalls den besten Wünschen zu Weihnachten und das Jahr 2010
Günter Seifermann

Mail vom 18. Dezember 2009 an den KVV
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Von: Spitzer,Sebastian kvv.karlsruhe
Gesendet: Freitag, 18. Dezember 2009 11:42
An: gruene@soapman.net
Betreff: Stadtbahnhalt Baden-Baden
Sehr geehrter Herr Seifermann,
vielen Dank fuer Ihre E-Mail vom Oktober bzgl. dem Stadtbahnhalt Baden-Baden Rebland. Leider koennen wir Ihnen erst heute antworten und entschuldigen uns ausdruecklich dafuer.
Dass der Stadtbahnhalt Baden-Baden Rebland heisst ist – wie sie ja selbst angemerkt haben – eine seinerzeit politische Entscheidung gewesen. Da “Rebland” ja kein Ortsteil ist, sondern ein Name fuer ein Gebiet halten wir es fuer aeusserst sinnvoll in diesem Fall keine singulaere Ansage vorzunehmen und den Namen Baden-Baden voranzustellen. Da die Ansage wie auch die Anzeige und die Liniennetzplaene eindeutig sind, sehen wir hier auch keinen Handlungsbedarf. Es ueberascht uns allerdings, dass in diesem Fall sich die Dame so irren konnte.
Wir werden dies natuerlich beobachten. Gleichzeitig moechten wir uns selbstverstaendlich recht herzlich bedanken, dass sie einen solchen Kundenservice geleistet haben.
Fuer Rueckfragen stehen wir selbstverstaendlich wie immer zur Verfuegung.
Wir wuenschen Ihnen ein ruhiges Weihnachtsfest und einen guten Start in das neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Sebastian Spitzer
Abt.: VP/QM
Karlsruher Verkehrsverbund GmbH (KVV)
Tullastraße 71, D-76131 Karlsruhe

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Betreff: Fahrgast-Irrtümer bei Stadtbahnhalt Baden-Baden-Rebland
Sehr geehrter Herr Dr. Lösch,
am 29. Oktober war ich am Stadtbahnhalt Rebland und brachte Ersatz für die mal wieder abgerissenen KVV-Aushangfahrpläne an.
Gerade kam dann die Stadtbahn aus Richtung Achern um 9,45 Uhr an und es entstiegen ihr mehrere Fahrgäste. Dabei war eine Frau, die zielstrebig in Richtung Unterführung lief, aber kurz danach wieder zurückkam. Sie fragte mich nach dem Gleis 4, wo sie in den Zug nach Hannover einsteigen wollte.
Ich habe Sie darauf hingewiesen, dass sie am falschen Bahnhof ausgestiegen sei (nicht Bahnhof Baden-Baden, sondern Baden-Baden-Rebland), was auch in der Stadtbahn per automatischer Ansage gemeldet worden sei.
Sie erklärte mir, dass ihr Mann sie von Kehl-Bodersweier zum Bahnhof Achern gefahren habe und sie eine Reservierung für den Zug nach Hannover (Abfahrt 10,30 Uhr ab B-Baden) habe. Angesichts der fehlenden anderen Möglichkeiten bat sie mich, sie zum Bahnhof B-Baden zu fahren, was ich auch (natürlich kostenlos) tat.
Sicher ist Ihnen bekannt, dass dies ein Vorgang war, der sich fortlaufend ereignet, wenn aus Richtung Achern kommende Stadtbahn-Fahrgäste mangels Erfahrung durch die Ansage in den Zügen irritiert werden. Der Begriff „Baden-Baden“ sollte hier in den Ansagen nicht fallen; schließlich genügt „Rebland“ genauso. Wäre es denkbar, dass man dies bei der Ansage (nur S4 und S 41 ab Achern in Richtung Karlsruhe) berücksichtigt ? Notfalls wäre auch ein zusätzlicher Hinweis denkbar, dass der Halt „Baden-Baden“ (Bahnhof) erst später kommt.
Als langjähriger Kommunalpolitiker war ich im Vorfeld der Entscheidungen über den Namen des Stadtbahnhaltes Rebland seinerzeit beteiligt. Ich hatte für meine Fraktion die Bezeichnung „Steinbach/Weitenung“ für diesen Halt vorgeschlagen, was die Ratsmehrheit nicht akzeptierte und dafür Baden-Baden-Rebland vorschlug. Aber dies nur zu Ihrer ergänzenden Info. Auch meine Fraktion hatte sich damals bei ihrem Vorschlag etwas gedacht, wie das obige Ereignis und andere vergleichbare zeigen.
Gerne höre ich von Ihnen und begrüße Sie
Mit freundlicher Empfehlung!
Günter Seifermann
Stadt-u.Ortschaftsrat B90/Die GRÜNEN
Mitglied des KVV-Aufsichtsrates
Baden-Baden-Steinbach

Mail vom 31. Oktober 2009 an den Karlsruher Verkehrsverbund (KVV)

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